Ao inserir a marca da empresa em alguma rede social é preciso considerar alguns princípios para obter sucesso na divulgação. O primeiro deles é focar em estratégias que levem os usuários da rede a conferir as novidades e manter uma interação constante com a empresa. Um perfil estático não gera a "contaminação" necessária (o famoso boca-a-boca virtual) para ganhar novos "seguidores", ou seja, clientes.

Outro princípio fundamental é aproximar-se do público para dialogar, "ouvir" o que ele tem a dizer, colocar-se a disposição para esclarecimentos e prestar informações no tempo certo e da maneira correta. Resumindo, relacionamento é a base de uma estratégia de divulgação (e, consequentemente, de crescimento) bem feita. Para isso, é preciso ter ética, educação, transparência, saber com quem se relacionar e dar antes de receber.  

Outros pontos importantes são: acertar no conteúdo, que precisa ser relevante, criativo, atraente; acertar na obtenção de recursos que facilitem a visita do internauta, como vídeos nos lugares corretos e links de fácil visualização; e exercitar o networking para se aproximar do público-alvo.

No caso específico do Twitter, rede de microblogs que vem ganhando cada vez mais a simpatia das empresas, valem algumas dicas pontuais: 

• Lembre-se de que um perfil empresarial é bem diferente de um perfil comum (pessoal). Por isso, cuidado com as informações inseridas. Ali se posta em nome da empresa e mensagens erradas podem fazer com que os seguidores dêem um "unfollow".
• Ao criar um perfil voltado para o mercado, tenha em mente o alvo dos tweets publicados. Conte a história da corporação, bem como sua missão e seus valores. Responda as mensagens com sensibilidade.
• Insira mensagens (tweet) durante o horário de pico, pois é quando os posts farão sucesso e serão lidos por um número maior de pessoas.

Fonte: Ideia 2.0 - O blog do Digital Age (http://idgnow.uol.com.br/internet/ideia20/)